Die meisten unserer Kunden sind professionelle Verkäufer auf Amazon und sind der Ethik und Integrität verpflichtet. Es liegt in unserem Interesse, die richtige Qualität und pünktlich zu liefern.

Fälle von Reklamationen sind zwar extrem selten, aber sie kommen vor. In diesem Artikel beschreibe ich das Verfahren für Rückerstattungen, je nach Situation.

Eine Rückerstattung der Kosten erfolgt nur in einem Fall - wenn der Kunde aus persönlichen Gründen unsere Dienstleistungen noch vor Beginn des Projekts ablehnt. In diesem Fall erstatten wir den vollen Betrag abzüglich 10% der Transaktionskosten. 90% des gezahlten Betrags werden innerhalb von 30 Arbeitstagen auf Ihr Konto zurücküberwiesen.

Die Rückerstattung erfolgt nicht, wenn das Projekt vollständig abgeschlossen ist. Diese Aussage basiert auf der Tatsache, dass die Kunden verstehen, dass wir alle Produktionskosten auf uns nehmen, um die Arbeit zu erledigen. Und nach Abschluss des Projekts ist eine Rückerstattung dieser Mittel nicht möglich.

Der Kunde sollte seine Wünsche und Bedürfnisse genau angeben. Dazu verwenden wir ein Bewerbungsformular, vorläufige Skizzen und Vorschaubilder, einen Abschlusstext mit einer Beschreibung des Arbeitsumfangs und Beispiele für zu fertigende Bilder. Wir führen auch eine Videositzung durch und besprechen jede Klausel des Vertrags über die Erstellung von Bildern im Detail.

Es sollte klar sein, dass die Fälle, in denen der Kunde mit unserer Arbeit unzufrieden war, nur dann auftraten, wenn der Kunde seine spezifischen Ziele und Bedürfnisse nicht vollständig mitgeteilt hatte.

Rückerstattungen werden nicht vorgenommen, wenn der Kunde mit den gelieferten Bildern seiner Meinung nach unzufrieden ist, wenn die Qualität der erstellten Bilder nur subjektiv beurteilt werden kann. Bei unserer Arbeit lassen wir uns von den anerkannten Standards der Handelsplattform, der Erfahrung und unserem Profil sowie dem Studium des Marktes für Waren und Grafikdesign mit seinen Trends und Marketingzielen leiten. Ich muss anmerken, dass es in 7 Jahren der Zusammenarbeit mit Verkäufern in der ganzen Welt nur 2 solcher Fälle gab. Die meisten Kunden sind zufrieden und arbeiten schon seit vielen Jahren mit uns zusammen.

Wir sind nicht verantwortlich für Ihre Kontosperrung, Produktprobleme, Versandprobleme, Ihre Verkäuferbewertungen oder Konkurrenten in Ihrer Nische. Wenn das Projekt abgeschlossen ist, aber die oben beschriebenen Umstände eingetreten sind und Ihr Unternehmen Schwierigkeiten oder Misserfolge erlitten hat, wird keine Rückerstattung erfolgen.
 
Bitte befolgen Sie die Richtlinien für das korrekte Ausfüllen des Bestellformulars und lesen Sie unsere Richtlinien für Änderungen an einer bezahlten Bestellung.

Wir wünschen Ihnen eine gute Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen.